1. Formas de Pagamento Aceitas

Para oferecer mais comodidade, aceitamos os seguintes métodos de pagamento:

• Cartões de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex, etc.)

• Pix (pagamento instantâneo e sem taxas)

   

2. Parcelamento

Parcelamos suas compras em até 3 vezes sem juros no cartão de crédito.

Parcelamentos acima de 5 vezes estão sujeitos a juros.

O valor mínimo por parcela é de R$ 500.
 

3. Chargeback e Contestações
 

Chargeback ocorre quando o cliente contesta uma compra diretamente com a operadora do cartão.

Para evitar fraudes e compras indevidas, utilizamos um sistema de análise de risco para verificar transações suspeitas.

Caso um chargeback seja identificado como fraudulento ou indevido, entraremos em contato com o cliente para resolução amigável.

Se houver reembolsos a serem processados, eles seguirão as regras descritas abaixo.
 

4. Política de Reembolso e Estorno
 

• Compras no cartão de crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e pode levar até até 5 dias úteis para aparecer na fatura ou na próxima faturação, conforme regulamentação do Banco Central (Resolução CMN nº 4.893/2021)..
• Pagamentos via Pix ou boleto: O reembolso será feito via transferência bancária para a conta do titular em até 3 dias úteis, conforme previsto no art. 47 do CDC, que estabelece prazos razoáveis para restituição.

Reembolsos só serão processados após a devolução e conferência do produto (caso aplicável).
 

5. Segurança e Privacidade
 

Todas as transações são protegidas por criptografia SSL para garantir a segurança dos seus dados.

Não armazenamos informações de pagamento após a compra ser processada.
 

Se tiver dúvidas, entre em contato pelo nosso suporte: 

sac@pumprockvip.com.br

11- 988572669